客户服务
一、不同类别产品保修期限如下:产品类别产品系列保修期工业以太网交换机非网管导轨式以太网交换机5 年非网管机架式以太网交换机网管导轨式以太网交换机网管机架式以太网交换机三层工业以太网交换机工业级光纤收发器嵌入式工业以太网交换机模块工业级PoE交换机非网管PoE交换机5 年网管PoE交换机PoE光纤收发器工业无线产品工业无线AP5 年工业无线AC工业无线路由器设备联网服务器串口联网服务器3 年CAN口联网服务器嵌入式串口服务器模块Modbus 网关Modbus网关3 年接口转换器RS-232/485/422转换器3 年USB to RS-232/485/422转换器CAN to RS-232/485转换器RS-232中继转换器&光隔保护器光纤收发器以太网光纤收发器3 年RS232/485/422/CAN to Fiber光纤转换器协议转换器E1/FE1/Ethernet/V.35转换器3 年E1/FE 1/Ethernet/V.35 to Fiber 转换器串口to E1转换鶻配件防雷器3 年电源适配器SFP以太网光模块光纤跳线
二、在保修期内因产品质量问题发生的故障，将享有原厂免费质保服务。
三、当发生以下情况之一将进行有偿保修：1、 产品已过保修期。
2、 产品因滥用、误用（如异常电流、电压造成PCB板烧焦等现象）。
3、 人为因素导致产品损坏。
4、 因为运输问题导致产品损坏。
5、 因洪水、地震、火灾等不可抗拒因素所造成的损坏。
6、 送修品如易碎纸毁坏、流水号丢失、没有标签或者标签和产品实物不符以及未经我司授权进行的零件更换或拆卸等行为，我司有权拒绝维修。
四、售后维修服务时效我司收到送修产品后会在7个工作日内完成产品的维修处理。
五、维修运输费1、我司承担修复后产品返回运输费用（普通快递）。
2、寄回我司的返修品运输费用由送修方承担。